Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden wordt verstaan onder MorphiCustom: de 3D-printservice van Morphitoys B.V., gevestigd aan de Zuidlarenstraat 57, 2545 VP Den Haag, KvK 97076686, btw-nummer NL867901500B01. Onder klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag indient of een overeenkomst met ons sluit. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes, overeenkomsten en leveringen. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

Artikel 2 — Offertes en prijsindicaties

Alle offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, gerekend vanaf de verzenddatum. Na deze termijn kan de offerte vervallen of opnieuw worden geprijsd. Prijsindicaties uit de online calculator of het aanvraagformulier zijn uitdrukkelijk indicatief: de definitieve prijs volgt pas in de offerte, nadat wij het model in onze slicer hebben gecontroleerd op printtijd, materiaalverbruik en benodigd supportmateriaal. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden ons niet.

Artikel 3 — Prijzen en btw

Alle prijzen voor consumenten zijn in euro's en inclusief 21% btw. In offertes en facturen wordt de btw gespecificeerd. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn niet bij de stukprijs inbegrepen; afhalen op onze locatie in Den Haag is gratis.

Artikel 4 — Betaling

Betaling geschiedt volledig vóór aanvang van de productie, via de aangeboden online betaalmethoden (zoals iDEAL). Zolang de betaling niet is ontvangen, wordt de opdracht niet ingepland en gaan levertermijnen niet lopen. Wij printen dus nooit op rekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 — Levertijd en levering

De standaard levertijd bedraagt 2–4 werkdagen na ontvangst van de betaling. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn; bij grote, complexe of samengestelde objecten kan de termijn afwijken, wat wij dan in de offerte vermelden. Levering vindt plaats door afhalen in Den Haag of verzending via PostNL. Bij verzending gaat het risico van beschadiging of verlies over op de klant op het moment van bezorging; wij verpakken elke print zorgvuldig en stevig.

Artikel 6 — Eigen aangeleverde bestanden

Levert de klant een eigen 3D-bestand aan (of een link naar een bestaand model), dan printen wij exact wat wordt aangeleverd. De printbaarheid en geschiktheid van het ontwerp zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Mislukt of misvormt de print door een eigenschap van het ontwerp zelf — bijvoorbeeld te dunne wanden, onmogelijke overhangs, een verkeerde schaal of een niet-waterdicht (non-manifold) model — dan valt dit buiten onze garantie en blijft de betalingsverplichting bestaan. Wij voeren vóór het printen een basiscontrole uit en waarschuwen bij zichtbare problemen; op verzoek beoordelen wij een ontwerp kosteloos op printbaarheid. Aanpassingen aan het ontwerp voeren wij alleen uit in overleg.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Al onze prints worden op specificatie van de klant vervaardigd (keuze van model, materiaal, kleur, formaat en aantal). Op grond van artikel 6:230p sub f onder 1° van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten daarom uitgesloten: maatwerk kan niet worden geretourneerd. Wij wijzen hier vóór het sluiten van de overeenkomst op. Zolang de productie nog niet is gestart, kan een opdracht in overleg kosteloos worden geannuleerd; reeds betaalde bedragen storten wij dan terug.

Artikel 8 — Garantie en herprint

Wij staan voor de kwaliteit van ons printwerk. Vertoont een print een gebrek dat is ontstaan door ons productieproces — zoals slechte laaghechting, delaminatie, ernstige maatafwijking ten opzichte van het bestand of beschadiging vóór verzending — dan heeft de klant naar keuze recht op een kosteloze herprint of terugbetaling. Meld een gebrek binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail of WhatsApp, met een duidelijke foto. Zichtbare laaglijnen, kleine oneffenheden op supportvlakken en geringe kleurverschillen per filamentbatch zijn inherent aan 3D-printen en gelden niet als gebrek.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, stilstand of schade door het gebruik van geprinte objecten. Geprinte onderdelen zijn niet gecertificeerd voor veiligheidskritische toepassingen (zoals dragende constructies, medische hulpmiddelen of onderdelen waarvan letselveiligheid afhangt); gebruik voor zulke doeleinden is volledig voor eigen risico van de klant. Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom en licenties

De klant garandeert dat hij gerechtigd is het aangeleverde model te (laten) printen en dat daarmee geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, licentievoorwaarden van modelplatforms (zoals niet-commerciële licenties) en merkrechten. De klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden hierover. Aangeleverde bestanden blijven eigendom van de klant; wij gebruiken ze uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht en verwijderen ze conform onze privacyverklaring. Wij mogen een geleverde print alleen met toestemming van de klant als voorbeeldwerk tonen.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Klachten en geschillen proberen we altijd eerst samen op te lossen — neem daarvoor contact met ons op. Komen we er niet uit, dan is de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Morphitoys B.V. bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.