Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten vóór je bestelt

Over prijzen, levertijd, bestandsformaten, kleuren en garantie — hier staan de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Onderaan de pagina bereik je ons direct via WhatsApp of het contactformulier.

Heb ik een STL-bestand nodig?
Nee! Je kunt ook gewoon omschrijven wat je wilt — met een foto, schets of beschrijving. Wij zoeken een passend model of passen een bestaand model aan. Heb je wel een STL, OBJ of 3MF? Upload het dan direct mee in het aanvraagformulier.
Wat kost een 3D print?
Onze prijs is gebaseerd op €0,19 per gram PETG-materiaal plus printtijd. Kleine objecten (sleutelhanger, clip) starten vanaf €8. Middelgrote prints zoals figuren of houders komen uit op €15–€30. Grote objecten zoals helmen of cosplay-props worden op maat geoffreerd. Verzendkosten zijn niet inbegrepen.
Hoe nauwkeurig is de prijsindicatie van de calculator?
De calculator berekent het exacte volume van je STL-bestand en schat het gewicht op basis van 20% infill. Dat geeft een goede indicatie, maar de definitieve prijs bepalen we in de offerte, nadat we je model door onze slicer (Bambu Studio) hebben gehaald — supportmateriaal en printtijd tellen ook mee.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn print heb?
Nadat je akkoord gaat met de offerte en de betaling is ontvangen, is je print klaar binnen 2–4 werkdagen. Grote of complexe objecten kunnen iets langer duren — dit staat altijd vermeld in de offerte.
Kan ik het ophalen of wordt het verstuurd?
Beide opties zijn mogelijk. Je kunt de print gratis ophalen op onze locatie in Den Haag (adres volgt bij de offerte). Liever laten bezorgen? Dan sturen we het via PostNL. De verzendkosten worden apart vermeld in de offerte.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmeting van de print. Voor kleine pakketjes reken je op €4–€6. Grotere zendingen kunnen meer kosten. We vermelden dit altijd eerlijk in de offerte, zonder verrassingen.
Kan ik een spoedbestelling doen?
Ja, kies "spoed" in het aanvraagformulier (toeslag 25%) of neem contact op via WhatsApp (+31 6 21 22 69 03). Spoed is in de meeste gevallen mogelijk, maar hangt af van de huidige printplanning.
Hoe groot mogen de prints zijn?
Ons maximale printvolume is 350×320 mm (Bambu Lab H2D). Grotere objecten kunnen worden opgesplitst in meerdere delen en daarna professioneel samengevoegd — de calculator waarschuwt je automatisch als je model groter is.
In welke kleuren kan ik printen?
We hebben een uitgebreid assortiment PETG-filament: mat zwart, wit, grijs, rood, blauw, groen, geel, oranje, paars en transparant. Kies je kleur direct in het aanvraagformulier — staat jouw kleur er niet bij, vermeld het dan; vaak is er meer mogelijk.
Welke bestandsformaten accepteren jullie?
We accepteren STL, OBJ, 3MF en ZIP (en PNG/JPG als referentiefoto). Heb je een ander formaat? Stuur een bericht via het formulier of WhatsApp, dan kijken we wat mogelijk is.
Kan ik meerdere stuks bestellen?
Ja zeker. Geef het gewenste aantal op in het formulier. Vanaf 5 stuks krijg je automatisch 10% staffelkorting, vanaf 10 stuks 15% — dat zie je direct terug in de prijsindicatie én in de offerte.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland. Woon je in België of Duitsland? Neem contact op via WhatsApp, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Wat als ik niet tevreden ben met de print?
Kwaliteit staat bij ons voorop. Is er een fout of afwijking die door ons printproces komt? Dan lossen we het kosteloos op — gratis herprint of terugbetaling, jij mag kiezen. Stuur gewoon een foto via WhatsApp of e-mail.
Wie is verantwoordelijk bij een zelf aangeleverd bestand?
Lever je een eigen STL of 3D-model aan, dan printen wij exact wat je aanlevert. Gaat de print mis door een fout in het ontwerp zelf — bijvoorbeeld te dunne wanden, onmogelijke overhangs, verkeerde schaal of een niet-waterdicht model — dan valt dat buiten onze verantwoordelijkheid. Twijfel je over de printbaarheid? Vraag ons dan vooraf om het te controleren, dan kijken we kosteloos met je mee.
Hoe volg ik de status van mijn aanvraag?
Na het indienen krijg je direct een persoonlijke volglink (ook per e-mail). Daarop zie je realtime de status: van offerte tot betaling, productie en verzending — inclusief track & trace zodra je pakket onderweg is.

Handig om verder te lezen: onze werkwijze in vijf stappen, de prijzenpagina met calculator en het overzicht van materialen en kleuren.

Nog een andere vraag?

We antwoorden binnen één werkdag

Via WhatsApp krijg je meestal binnen een paar uur antwoord (ma–vr 8:00–17:00). Liever mailen of het formulier gebruiken? Dat kan natuurlijk ook.

WhatsApp 06 21 22 69 03 Naar het contactformulier