Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

MorphiCustom is een handelsnaam van Morphitoys B.V., gevestigd aan de Zuidlarenstraat 57, 2545 VP Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97076686. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je via deze website met ons deelt. Vragen over privacy stel je via info@morphitoys.com.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om je aanvraag te behandelen en je bestelling uit te voeren:

• Contactgegevens — naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer.
• Adresgegevens — straat, postcode en plaats, alléén als je kiest voor verzending via PostNL.
• Zakelijke gegevens — bedrijfsnaam en KvK-nummer bij een zakelijke aanvraag.
• Geüploade bestanden — je 3D-bestanden (STL, OBJ, 3MF, ZIP) en eventuele referentiefoto's. Deze kunnen een eigen ontwerp bevatten; we behandelen ze vertrouwelijk en delen ze nooit met derden.
• Aanvraag- en bestelgegevens — je omschrijving, gekozen opties, offertes, berichten en de betaalstatus. Wij zien of ontvangen géén rekeningnummers of betaalgegevens; de betaling verloopt volledig bij de betaalprovider.
• Contactberichten — de inhoud van berichten via het contactformulier.
• Technische loggegevens — beknopte serverlogs (zoals IP-adres en tijdstip) voor beveiliging en foutopsporing.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Het beoordelen van je aanvraag en het opstellen en versturen van een offerte;
• het uitvoeren van de overeenkomst: printen, kwaliteitscontrole, verzending of afhaalafspraak;
• communicatie over je aanvraag, zoals statusupdates en de persoonlijke volglink;
• het afhandelen van de betaling via onze betaalprovider;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht van onze administratie.

De grondslagen hiervoor zijn de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG), wettelijke verplichtingen (sub c) en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende website (sub f). We gebruiken je gegevens niet voor marketingmails, profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvraag-, offerte- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Geüploade 3D-bestanden en foto's: tot 90 dagen na afronding van je aanvraag; daarna verwijderen we ze definitief. Zo kunnen we binnen die periode nog snel een herprint of nabestelling verzorgen.
• Contactberichten: maximaal 1 jaar na afhandeling.
• Technische logs: maximaal 90 dagen.

5. Met wie delen we gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen alleen wat strikt nodig is met partijen die ons helpen de dienst te leveren (verwerkers of zelfstandige verantwoordelijken):

• Hostingpartij — voor het draaien van deze website en de veilige opslag van gegevens en bestanden;
• Mollie B.V. — onze betaalprovider, voor het veilig afhandelen van je iDEAL- of creditcardbetaling;
• Microsoft (Microsoft 365) — voor het versturen van onze e-mails (bevestiging, offerte, factuur, statusupdates);
• Exact Online — ons boekhoudprogramma, waarin je factuur- en bedrijfsgegevens worden geboekt voor onze administratie;
• PostNL — naam en adres, uitsluitend voor de bezorging van je pakket;
• Google Analytics — alléén als je daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding, voor anonieme bezoekstatistieken (zie onze cookieverklaring).

Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten. Je gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte; verwerkt een partij gegevens daarbuiten, dan gebeurt dat onder passende waarborgen (zoals EU-standaardbepalingen).

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

De verbinding met deze website is versleuteld (HTTPS). Geüploade bestanden worden opgeslagen buiten de publiek toegankelijke webruimte en zijn uitsluitend bereikbaar voor onze beheerders na inloggen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van je bestelling.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van je gegevens, het recht op beperking van de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail ons via info@morphitoys.com; we reageren binnen vier weken. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen voordat we gegevens verstrekken of verwijderen.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen we dat graag eerst zelf. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies

Deze website gebruikt uitsluitend functionele cookies en géén tracking of analytics. Lees meer in onze cookieverklaring.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit of gewijzigde regelgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bovenaan zie je wanneer die voor het laatst is bijgewerkt.